Първият изцяло AI-базиран асистент в страната, достъпен за всички – както за клиенти, така и за потенциални потребители на услугите, въвежда Банка ДСК. Той разбира естествения човешки език. Новият асистент e първият онлайн помощник, достъпен както за настоящи, така и за потенциални потребители на услугите на банката. AI асистентът предоставя информация за всички продукти, услуги и такси, предлагани от Банка ДСК. Той е създаден така, че да бъде полезен както за общи запитвания, така и за по-сложни въпроси, свързани с банкови решения. В бъдеще се предвижда той да се развие в личен банков съветник, който ще може да дава препоръки и да изпълнява задачи с минимално човешко участие. Потребителите могат да го открият лесно – на уебсайта на Банка ДСК чрез иконата AI в долния десен ъгъл, както и в платформата за онлайн банкиране dskdirect.bg. Скоро асистентът ще бъде интегриран и в мобилното банкиране DSK Mobile, където ще предлага персонализирана информация за всеки клиент. AI асистентът е базиран на генеративен изкуствен интелект, предоставен от OpenAI, и е специално обучен с контекстуална информация за продуктите и услугите на Банка ДСК. Това му позволява да разбира естествения човешки език и да предоставя точни и релевантни отговори, без да се ограничава от предварително зададени сценарии. За разлика от традиционните чат ботове, които използват машинно обучение или статични отговори, генеративният AI на Банка ДСК предлага по-интуитивно и гъвкаво взаимодействие с потребителя. Новият AI асистент е иновация, която променя начина, по който хората взаимодействат с банката – не само клиентите, но и всички, които търсят информация или се интересуват от банкови услуги. Отговорите се визуализират за под 10 секунди, което прави комуникацията бърза и ефективна. „Глобалните тенденции показват, че 2025 година ще бъде годината на AI агентите – интелигентни системи, които ще навлизат все по-дълбоко в ежедневието ни“, коментира Петко Рангелов, Ръководител направление „Дигитализация, данни и технологии“ в Банка ДСК.